Política de Privacidade
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
1. Informações Gerais
A Krontave Qispello, empresa especializada em design de experiência do usuário para realidade aumentada e virtual, compromete-se com a proteção e privacidade dos dados pessoais de nossos usuários. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
Nossa empresa está localizada na Av. Visc. de Souza Franco, 776 - 345 - Reduto, Belém - PA, 66053-000, Brasil, e pode ser contatada através do e-mail support@krontaveqispello.com ou telefone +5511942038803.
2. Dados Coletados
2.1 Informações Pessoais
Coletamos diferentes tipos de informações pessoais dependendo da sua interação com nossos serviços educacionais em AR/VR:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Informações de contato: endereço de e-mail, telefone, endereço residencial
- Dados acadêmicos: formação educacional, experiência profissional, portfólio
- Informações de pagamento: dados bancários para processos de matrícula
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, histórico de acesso ao site
2.2 Métodos de Coleta
Suas informações são coletadas quando você: preenche formulários de inscrição em nossos cursos, interage com nosso site através de cookies e ferramentas de análise, participa de webinars ou eventos educacionais, ou entra em contato conosco através dos canais disponíveis.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:
- Processar inscrições e matrículas em cursos de design AR/VR
- Fornecer suporte educacional e acompanhamento acadêmico personalizado
- Enviar materiais didáticos e comunicações relacionadas aos cursos
- Realizar análises para melhoria contínua de nossos métodos educacionais
- Cumprir obrigações legais e contratuais estabelecidas
- Manter registros acadêmicos conforme exigências educacionais
4. Direitos dos Titulares
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso aos Dados
Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você e como são processados.
Correção de Dados
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados em nossos registros.
Exclusão de Dados
Solicitar a eliminação de dados pessoais, exceto quando houver base legal para manutenção.
Portabilidade
Receber seus dados pessoais em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Revogação do Consentimento
Retirar o consentimento para tratamento de dados quando aplicável, sem afetar a legalidade do processamento anterior.
Informações sobre Compartilhamento
Conhecer com quais entidades públicas ou privadas seus dados são compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail support@krontaveqispello.com, identificando-se adequadamente. Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias úteis.
5. Compartilhamento de Dados
5.1 Terceiros Autorizados
Compartilhamos informações pessoais apenas em situações específicas e com entidades de confiança:
- Processadores de pagamento para transações financeiras de matrículas
- Plataformas educacionais integradas para entrega de conteúdo AR/VR
- Prestadores de serviços de TI para manutenção e segurança dos sistemas
- Parceiros educacionais para programas conjuntos ou certificações
5.2 Transferências Internacionais
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais específicas que assegurem a proteção adequada das informações.
6. Medidas de Segurança
6.1 Proteção Técnica
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados sensíveis, sistemas de backup regulares, controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo de segurança.
6.2 Treinamento da Equipe
Nossa equipe recebe treinamento regular sobre proteção de dados e privacidade. Todos os colaboradores que têm acesso a dados pessoais assinam acordos de confidencialidade e seguem procedimentos rigorosos de segurança da informação.
6.3 Resposta a Incidentes
Mantemos um plano de resposta a incidentes de segurança que inclui notificação às autoridades competentes e aos titulares dos dados conforme exigido pela LGPD, dentro dos prazos estabelecidos.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
Períodos de Retenção por Categoria:
Dados de estudantes ativos: Durante toda a duração do curso e por 5 anos após a conclusão para fins de histórico acadêmico.
Informações financeiras: Por 10 anos conforme exigências fiscais e contábeis brasileiras.
Dados de marketing: Até a revogação do consentimento ou por 3 anos de inatividade.
Logs de acesso: Por 6 meses para fins de segurança e auditoria.
Após esses períodos, os dados são eliminados de forma segura, exceto quando há obrigação legal de manutenção por período superior.
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades personalizadas. Os cookies nos ajudam a entender como você interage com nosso conteúdo educacional e a otimizar nossos recursos de aprendizagem.
8.2 Tipos de Cookies
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa nosso site
- Cookies funcionais: Permitem que o site lembre suas preferências
- Cookies de marketing: Usados para fornecer conteúdo relevante (apenas com consentimento)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou utilizando nossa ferramenta de gerenciamento de cookies disponível no site.
9. Menores de Idade
Nossos cursos de design AR/VR são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Caso coletemos dados de menores de idade, isso ocorrerá apenas com o consentimento específico dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD.
Para menores entre 16 e 18 anos interessados em nossos cursos, solicitamos autorização expressa dos responsáveis e mantemos comunicação direta com eles durante todo o processo educacional.
10. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nosso site com antecedência mínima de 30 dias.
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.
Contato para Questões de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: support@krontaveqispello.com
- Telefone: +5511942038803
- Endereço: Av. Visc. de Souza Franco, 776 - 345 - Reduto, Belém - PA, 66053-000
Nosso horário de atendimento para questões de privacidade é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).